ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 16/03/2026
Esta política detalha como a Outlet PV realiza a restituição de valores em casos de devoluções aprovadas ou cancelamentos de pedidos. Nosso compromisso é garantir que você receba seu dinheiro de volta de forma transparente e segura.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a aprovação da análise técnica (que verifica se a peça está sem sinais de uso e com etiquetas), o reembolso será processado em até 30 dias corridos.
O reembolso será efetuado obrigatoriamente através do mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O lançamento do crédito poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura e dos procedimentos da operadora.
Pix: O valor será devolvido diretamente na conta bancária de origem do pagamento. O cliente deverá informar a chave Pix caso o sistema de checkout não realize a devolução automática.
Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix na conta corrente do titular da compra (mesmo CPF). Não realizamos depósitos em contas de terceiros.
Valor Integral: O reembolso inclui o valor pago pelo produto e o valor do frete (em casos de devolução total do pedido por defeito ou arrependimento dentro do prazo legal).
Taxas: Não haverá custo adicional ou taxas administrativas para o cliente receber o reembolso.
Conforme previsto em lei para itens produzidos sob encomenda, não realizamos reembolso de produtos personalizados (camisas com nome, número ou patches escolhidos pelo cliente), exceto se for comprovado defeito de fabricação na peça.
Para produtos enviados por nossos fornecedores internacionais, o reembolso só poderá ser processado após o recebimento do produto pelo cliente e a subsequente devolução para nosso endereço no Brasil. Não realizamos o estorno de valores enquanto a mercadoria estiver em trânsito internacional.
Para acompanhar o status do seu reembolso, entre em contato com nosso suporte financeiro:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (15) 99847-6689
Assunto do e-mail: Reembolso – Pedido [Seu Número aqui]
